سياسة الاسترجاع والاستبدال.

سياسة الاسترجاع والاستبدال – منصة دوراتك

نرحب بكم في منصة دوراتك،

ونحرص على توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمنتجات الرقمية،

بما يضمن الشفافية ووضوح الحقوق لجميع العملاء.

جميع المنتجات المتوفرة في منصة دوراتك هي منتجات رقمية،

تشمل كتبًا إلكترونية ومحتوى معرفي، ويتم الوصول إليها مباشرة بعد إتمام الشراء.

ولا تتطلب هذه المنتجات أي شحن أو توصيل مادي،

ويكون الوصول إليها فوريًا عبر حساب العميل أو القنوات المرتبطة بالمنتج.

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها فورًا بعد الشراء،

فإن جميع المبيعات نهائية، ولا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد إتمام الدفع.

يتم عرض وصف واضح لكل منتج قبل إتمام عملية الشراء،

يوضّح طبيعة المحتوى وطريقة الوصول إليه.

وبإتمام عملية الشراء، يُقرّ العميل بأنه اطّلع على تفاصيل المنتج بالكامل،

ووافق عليها موافقة نهائية قبل الدفع.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة عند الشراء،

مثل البريد الإلكتروني أو رقم الجوال،

وذلك لضمان ظهور المحتوى داخل حسابه بشكل صحيح.

في حال واجه العميل أي مشكلة تقنية في الوصول إلى المنتج،

يسعد فريق منصة دوراتك بتقديم الدعم اللازم عبر صفحة “اتصل بنا”.

ولا يشمل ذلك طلبات الاسترجاع أو الاستبدال.

بإتمام عملية الشراء،

يُقرّ العميل بطبيعة المنتجات الرقمية،