سياسة الاسترجاع والاستبدال.

سياسة الاسترجاع والاستبدال – منصة دوراتك

نرحب بكم في منصة دوراتك، ونحرص على توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمنتجات الرقمية المعروضة على المنصة، وذلك التزامًا بالشفافية ووضوح الحقوق لكافة العملاء.

أولًا: طبيعة المنتجات الرقميةجميع المنتجات المتوفرة في منصة دوراتك هي منتجات رقمية، وتشمل كتبًا إلكترونية ومحتويات معرفية رقمية، ويتم إتاحة الوصول إليها مباشرة بعد إتمام عملية الشراء، سواء عبر حساب العميل داخل المنصة أو من خلال القنوات المرتبطة بالمنتج.

ولا تتطلب هذه المنتجات أي شحن أو توصيل مادي، ويُعد الوصول إليها فوريًا بعد تأكيد الدفع.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، والتي يتم إتاحة الوصول إليها فور إتمام عملية الشراء، فإن جميع المشتريات تُعد نهائية وغير قابلة للاسترجاع

أو الاستبدال بعد إتمام الدفع، وذلك تحت أي ظرف.

ثالثًا: وضوح المحتوى والإقرار

يتم عرض وصف تفصيلي وواضح لكل منتج رقمي قبل إتمام عملية الشراء، يوضّح طبيعة المحتوى ومجاله وطريقة الوصول إليه.

ويُعدّ إتمام عملية الشراء إقرارًا صريحًا من العميل بأنه اطّلع على جميع تفاصيل المنتج المعروضة ووافق عليها موافقة كاملة ونهائية قبل الدفع، سواء كان خيار الإقرار مفعّلًا تلقائيًا أو تم تأكيده يدويًا أثناء عملية الشراء.

رابعًا: مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات المُدخلة عند الشراء، بما في ذلك رقم الجوال أو البريد الإلكتروني، لضمان ظهور رابط الوصول

إلى المنتج داخل حسابه بشكل صحيح.

خامسًا: خدمة العملاء

في حال واجه العميل أي صعوبة تقنية تتعلق بطريقة الوصول إلى المنتج بعد إتمام الشراء، يسعد فريق منصة دوراتك بتقديم الدعم اللازم عبر صفحة اتصل بنا، دون أن يشمل ذلك طلبات الاسترجاع أو الاستبدال.

الخلاصة

باستمرار العميل في إتمام عملية الشراء، فإنه يُقرّ بعلمه التام بطبيعة المنتجات الرقمية المعروضة على منصة دوراتك، وبأنها غير قابلة للاسترجاع

أو الاستبدال بعد الدفع.